Sokkot kapott Kovács Ferenc, amikor kinyitotta az NKM Földgázszolgáltató Zrt.-től kapott levelet. Tudta, hogy csekk van benne, arra viszont nem számított, hogy több mint 4 milliárd 100 millió forintról.
4 100 187 032, azaz négymilliárd-százmillió-száznyolcvanhétezer-harminckettő. Ez nem az aktuális ötöslottó-főnyeremény, az most ennek durván a harmadánál, 1,25 milliárdnál jár. A földgázszolgáltató szerint a Veszprém megyei Vaszarban lakó Kovács Ferencnek kellett volna kicsengetnie ezt a pénzt.
Szeretném kifizetni...
A férfi múlt pénteken kapta meg a levelet, szombaton nyitotta ki. – A feleségem mesélte, hogy azt látta, hogy teljesen elfehéredem. Én erre nem is emlékszem, mert annyira megdöbbentem, hogy kiesett az életemből néhány másodperc – mesélte a Borsnak Ferenc, akinek ráadásul a hétvége miatt hétfőig várnia kellett, hogy beszélhessen a szolgáltatóval. Bár azt mondja, nem forgolódott álmatlanul, mivel az irreálisan nagy összeg miatt szinte biztos volt benne, hogy valami hiba lehet a rendszerben. – Úgy mentem oda az ügyfélszolgálatra hétfőn, hogy szeretném kifizetni ezt a csekket. Az úr tájékoztatott, hogy nála nem tudok fizetni, de én ragaszkodtam hozzá. Amikor közelebbről megnézte a csekket, nem hitt a szemének. Hívta a főnökét. Kiderült, hogy a csekket kiállító ügyintéző írta el az összeget. Végül csak 15 ezer forintot kellett fizetnem.
Rögtön jelezni kell
Az ügyintéző valószínűleg igen fáradt lehetett, mert egy nyomtatandó csekk kiállításakor többször is rá kell nézni a monitorra, és több alkalommal is be kell gépelni a fizetendő összeget. Ferenc mégsem haragszik: – A szolgáltató sűrű elnézések közepette elismerte: elszúrta. Nem szeretném, hogy elbocsássák az illetőt. Emberek vagyunk, hibázunk – mondta a Borsnak a vaszari szerszámkészítő. Ilyen esetben egyébként pontosan azt kell tenni, amit ő tett. Azonnal kifogásolni kell a szolgáltatónál a dolgot, mivel a csekk fizetési felszólításnak minősül, és ha nem reagál a címzett, akkor a szolgáltató úgy fogja gondolni, hogy ezt elfogadta. – Ha érkezik egy olyan számla, amiről a fogyasztó úgy gondolja, hogy eltúlzott, azonnal be kell nyújtani egy kifogást a szolgáltató felé. Utóbbinak kell bizonyítania, hogy mi alapján számolta ki az összeget – magyarázta a Borsnak dr. Salamon András ügyvéd.
Van rosszabb is
Ha stimmel a kalkuláció, akkor viszont már a fogyasztót terheli a bizonyítás, ami lehet például annak a bejelentése, hogy meghibásodott a mérőóra. Az ügyvéd szerint érdemes havonta legalább egyszer ellenőrizni ezeket. – Volt már olyan, hogy úgy manipulálta meg valaki más mérőóráját, hogy onnan vitte a saját lakásába az áramot a „jogos” fogyasztó terhére. Ilyenkor nagyon megugrik az óra. Teljesen mindegy, ki buherálta meg, akkor is a fogyasztónak kell kifizetnie a csekket. Ő ilyen esetben annyit tehet, hogy ha megtalálja a tolvajt, akkor behajtathatja rajta az összeget, de annak igen kicsi az esélye, hogy kifizeti – tette hozzá a jogi szakértő. Ferenc esetére ugyanakkor azt mondta: a több mint 4,1 milliárd forint olyan horribilis összeg, hogy nincs az a bíróság, amelyik akár ránézésre ne találná irreálisnak.
Évi 35 millió csekk
Csípős
A Bors megkereste az NKM Földgázszolgáltató Zrt.-t. „Ügyfelünket augusztus elején tartozásrendezési céllal telefonon megkerestük, kérésére egyedi csekket állítottunk ki, amelyen tévesen a tíz számjegyű felhasználóazonosító jelent meg összegként is. Ezt követően ügyfelünk személyesen jelezte a hibát. Hétfőn elnézést kértünk tőle, és a helyes összegről szóló, javított csekket kapott irodánkban” – tájékoztattak minket. A földgázszolgáltató egyébként évente 35 millió csekket állít ki, ebből egymilliót az ügyfelek kérésére, egyedileg. „Ilyen mennyiségnél időnként előfordulhatnak hibák, de a Nemzeti Közművek mindent megtesz, hogy minél kevesebb forduljon elő” – tették hozzá.
