A nyugdíjas Gloria többszörös agyvérzés és demencia miatt teljeskörű ellátásra szorult, szociális munkások gondoskodtak róla, naponta négy alkalommal. Ám amikor az illetékes központot bezárták, elfelejtették a nénit, aki kilenc napig sem enni, sem inni nem kapott, és gyógyszereit sem tudta bevenni. Rettenetes állapotban fedezték fel és már nem tudták megmenteni.
Az özvegy Gloria Foster Surreyben élt, egyedül és meggyengült egészségi állapota miatt folyamatos szociális felügyeletre szorult. Miután demenciája egyre jobban elhatalmasodott rajta, illetve több agyvérzésen is átesett, a 81 éves asszony már nem volt képes sem egyedül felkelni, sem elllátni magát.
Mivel jó anyagi körülmények között élt, egy magáncéggel kötött szerződést, amely biztosította számára a napi négyszeri látogatást. Gloriának segítségre volt szüksége, hogy fel tudjon kelni az ágyból, de a nővérek öltöztették, etették, itatták és a gyógyszereit is ők adták be neki, írja a Daily Mail.
A baj akkor történt, amikor a Carefirst24 nevű ügynökséget bezárták, így a velük szerződött 49 beteg ellátás nélkül maradt. A bezárás előtt a cég értesítette a városi tanácsot, hogy gondoskodjanak a szóban forgó idős emberek további gondozásáról, ám Gloria neve kimaradt a listáról.
A tanács szociális osztályán dolgozó illetékes azt feltételezte, hogy ha az idős nő maga finanszírozza a saját ellátását, akkor az ügynökség megszűnése után majd egy másik céggel megoldja azt. Mivel el sem olvasta Gloria egészségügyi anyagát, nem tudta, hogy a nő súlyos demenciában szenved, és képtelen bármit elintézni. Végül aztán fel sem hívták, hogy tájékoztassák a változásról, a szociális munkás pedig elutazott nyaralni.
Szerencsétlen Gloria így teljesen magára maradt, és fogalma sem volt arról, hogy hiába várja a nővéreket. Kilenc napig élt étlen-szomjan, gyógyszerei nélkül, valószínűleg kétségbeesve.
Egy körzeti nővér talált rá, amikor az aktuális vérvétel miat felkereste, és ledöbbent azon, ahogy az idős nőt találta. Gloria öntudatlanul feküdt, félig lelógva az ágyról, amit vizelet és fekália borított, és a szája cserepesre száradt. Ekkor már annyira alacsony volt a vérnyomása, hogy a pulzusát sem lehetett kitapintani.
Kórházba vitték, de már annyira kiszáradt és tönkrement a szervezete, hogy nem tudták megmenteni.
A szociális munkás, akinek a figyelmetlensége Gloria kínhalálához vezetett, először megpróbálta meghamisítani a jegyzőkönyveket, és úgy feltüntetni, mintha megpróbálta volna elérni a nőt telefonon, de sikertelenül. Végül bevallotta mulasztását, így őt és felettesét is elbocsátották.
A városi tanács elnézést kért a rettenetes hibáért, a rendőrség pedig lezárta az ügyet.
