Az áldozat mindössze 16 éves volt. A mentő csak egy fél nap múlva érkezett ki.
Egy tinédzser, aki több mint kilenc órát várt a mentőre, meghalt, annak ellenére, hogy hívását sürgős válaszra szorulónak minősítették.
A 16 éves Jackson Yeow 2022. április 4-én nem tudott eljutni egy háziorvosi rendelésre, mivel gyomorhurutos tünetei súlyosbodtak. Édesanyja tárcsázta a segélyhívót, de többszöri hívás ellenére a mentő csak azután érkezett meg, hogy a fiú eszméletét vesztette.
A fiút végül az egyik cardiffi kórházba szállították, ahol diabéteszes ketoacidózist, hasnyálmirigy-gyulladást, agyi ödémát, veseelégtelenséget és súlyos acidózist diagnosztizáltak nála-írja a The Mirror.
Állapota romlott, és öt nappal később szervezete feladta a küzdelmet. A múlt heti vizsgálat során a mentőszolgálat azt mondta, hogy a hívásra való reagálás jelentős lemaradást mutatott, mivel a mentőszemélyzet jelentős része késett a kórházakban, ahol a betegek átadására vártak. David Regan halottkém jelentésében így kommentálta az esetet, és ezzel együtt üzent a kórház főigazgatójának is:
"A folyosókon és más nem klinikai helyiségekben történő ellátás rutinszerűvé tétele csökkenti a sürgősségi osztály kapacitását. Véleményem szerint intézkedéseket kell hozni a jövőbeli halálesetek megelőzése érdekében, és úgy vélem, hogy Önnek és szervezetének megvan a hatalma az ilyen intézkedések meghozatalára."
A főigazgatónak 56 nap áll rendelkezésére, hogy válaszoljon a jelentésre.