Az orvosok nem vették észre, hogy sokkal nagyobb a baj.
Egy kisgyermek álmában halt meg órákkal azután, hogy hazaküldték a kórházból vírusfertőzéssel diagnosztizálva – amikor sokkal súlyosabb volt az állapota. Hailey Thompson szüleinek azt tanácsolták, hogy adjanak neki Calpolt, paracetamolt és teát.
De kiderült, hogy a 22 hónapos kislány A csoportú streptococcustól szenvedett, az pedig, hogy az orvosok nem vették észre, az életébe került.
A 32 éves Kris Thompson és a 35 éves Iboyla Adam elborzadva tapasztalták, hogy 22 hónapos lányuk – akit „nagyon vicces és nagyon boldog” kislánynak neveztek, aki imádta a sáros tócsákat és az öltözködést – másnap reggel már semmire sem reagált. Thompson úr kétségbeesetten próbálta újraéleszteni, de a kórházba érkezéskor meghalt.
Hailey családja „komoly aggodalmát fejezi ki” amiatt, hogy a 2022 decemberében bekövetkezett halála előtti napon a sürgősségin egy orvos megvizsgálta. Thompson úr megkérdőjelezte, hogy elvégezték-e a Hailey megfelelő ellenőrzését a nagy-manchesteri Wigan-i Royal Albert Edward Infirmary-ban, és hogy az A-tróp fertőzés egyáltalán felmerült-e az orvosokban, ugyanis azt kezelhették volna antibiotikummal.
A Boltonban folytatott vizsgálat során kiderült, hogy néhány héttel a halála előtt Hailey megfázott és köhögött. Elvitték az orvosokhoz, és torokgyulladás gyanúja miatt antibiotikumot kapott, amit be is vett. December 9-én Adam asszony elmondta, hogy vörös kiütést vett észre a kislány arcán és a nyakán, amikor elhozta az óvodából.
Felvette a kapcsolatot az ügyeletes háziorvossal, de azt mondták neki, hogy december 13-ig nem lehet időpontot kérni. A szülők ekkor döntöttek úgy, hogy abbahagyják Hailey antibiotikumát, mert azt gondolták, a kiütés az allergia jele. A bölcsiben azonban magas láza lett és folyt az orra, így újra orvoshoz mentek. Azt mondták nekik, menjenek haza, adjanak a kislánynak Calpolt és Ibiprofent, valamint itassanak sok teát a gyerekkel.
Este azonban már nehezen vette a levegőt, ezért felhívták a mentőket, akik azt mondták, két óra múlva tudnak csak kimenni hozzájuk. Így a szülők hajnali 1-kor maguk vitték a kórházba a kislányt, ahol 4 órát kellett várniuk. Az orvos azonban nem tudta ellenőrizni a kislány torkát, mert nem működött a lámpája... Majd olyan mélyre dugták a spatulát a kislány szájába, hogy a gyerek elkezdett hányni. Ekkor az orvos feladta. Megint hazaküldték a családot. Annyit mondtak ismét, hogy szedjen a gyerek gyulladáscsökkentőt és igyon sokat.
Másnap reggel már hiába próbálták ébresztgetni a kicsit...