<p>Elképesztő jelenetek játszódtak le a segélyhívó szolgálat szombathelyi központjában: egy fiatal diszpécsernő ki akart ugrani az ablakon egy éjjeli hívás után. A kollégái tartották vissza.</p>
Forrás: Thinkstock
A munkahelyén hatalmas nyomás nehezedett rá? Vagy magánéleti problémák gyötörhették? Esetleg valamilyen mentális zavarban szenved a fiatal lány? A pontos okokat senki sem tudja, mindenesetre szolgálat közben pattant el a húr a szombathelyi segélyhívó központ egyik diszpécserében.
A nyugat.hu szerint az operátor fogadott egy bejelentést, amit rosszul kezelt. A csoportvezetője hívást kapott emiatt, majd számon kérte a kolléganőt a munkája miatt. Felszólította, hogy korrigálja a hibáját és hívja vissza a bejelentőt.
Ezután másodperceken belül zajlottak az események: a lány felpattant a székéből, az ablakhoz rohant, ki akarta vetni magát a harmadik emeletről. Egy kollégája tartotta vissza. A lapnak nyilatkozó forrás szerint a hölgy körülbelül 3–4 hónapja dolgozott ott. A Bors információja szerint a nőt jelenleg pszichiátrián kezelik.
Az eset valóságos lavinát indított el az interneten. Többen kiemelik, hogy a 112-es segélyhívói munka rettentő felelősséget és odafigyelést igényel, emberéletek múlhatnak azon, hogy a segélyhívásokat fogadók mennyire alkalmasak a vészhelyzetben lévő emberek segítésére. A szolgálatot ismerők szerint a központban a kellő létszámnál lényegesen kevesebben dolgoznak, így a nyomás is nagyobb rajtuk.
A segélyhívó központok az Országos Rendőr-főkapitányság irányítása alatt állnak. A Bors az esettel kapcsolatban azt kérdezte az ORFK Kommunikációs Szolgálatától: indult-e valamiféle belső vizsgálat, az érintett személy visszatérhet-e munkahelyére, folytathatja-e nagy felelősséggel járó munkáját? Eddig nem érkezett válasz.
Kapcsolódó jegyzetünk itt olvasható.
* * *
Ha Ön vagy valaki a környezetében krízishelyzetben van, hívja mobilról is a 116-123-as ingyenes lelkielsősegély-számot, vagy keresse fel a www.suicidprevencio.hu oldalt!
