Igaz, már szombat van, de még nem maradt le a Fekete Péntekről. A webáruházak nagy napja ez Magyarországon, de idén már egyre több hagyományos bolt is nagy akciókat hirdetett egész hétvégére. Viszont nem árt néhány dologra odafigyelnie!
Forrás: Kecskeméti Zoltán
Többletjogok a netes vásárlásokra
Internetes vásárlás esetén speciális többletjogok illetik meg a vásárlót. Így ha meggondolta magát, nem tetszik a termék, akkor a kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, akkor is, ha amit vásárolt, hibátlan. Ezt írásban kell jeleznie, és saját költségén kell a megrendelt árut visszajuttatnia. Nemcsak a vételárat jogosult visszakapni, hanem a teljes kifizetett összeget, beleértve a szállítási költséget is.
A NAV szerint résen kell lenni
Már a rendelés előtt utána kell nézni, pontosan honnan érkezik az áru. Ha az EU-n kívülről, akkor ez vámfizetési kötelezettséggel is járhat – figyelmeztet a NAV. Gyakran a tagállamokból rendelt áru gyártási, raktározási helye egy EU-n kívüli ország, ezért vámkezeltetni kell. Ez vám- és adófizetési kötelezettséggel, valamint a postai szolgáltató adminisztrációs díjával járhat. Netes rendelés előtt fontos tájékozódni ezért az adó- és vámjogszabályokról, az esetlegesen fizetendő vámokról és egyéb közterhekről.
Az akciós terméket is lehet cserélni
Bár a Fekete Pénteket sokan különleges akciós napnak tartják, ugyanazok a szabályok vonatkoznak rá, mint bármilyen más akcióra.
Kivételt képez online vásárlás esetén, azaz nem lehet visszacserélni az árut, ha például CD-t, DVD-t vagy számítógépes szoftvert vásárolt, és a csomagolást már felbontotta. Vagy ha kifejezetten a fogyasztó egyedi utasításai szerint készítették el a terméket: például egy pólót egyedi felirattal, hímzéssel. Ha hírlapot, napilapot vásárolt, vagy ha szállással, utazással, rendezvénnyel kapcsolatban vett igénybe szolgáltatást. Üzletben vásárláskor sem illet meg minket az elállási jog hibátlan áru, – csak mert nem megfelelő színű vagy méretű ajándéknak szánt pulóver – esetében.
Állják a rohamot
– Online rendeléseknél ingyenes kiszállítással kedveskedünk – nyilatkozta a Telekom külső kommunikációs osztálya. A legnépszerűbb termékünk már el is fogyott. – Háromnapos akciót hirdetett a Tesco is, ahol ugyanúgy remekül állják a dömpinget.
A Média Markt üzletei meghosszabbított nyitvatartással várják a vásárlókat, a legnépszerűbb termék még mindig a tévé – mondta a Borsnak Szánthó Balázs, az Árkád üzletének ügyvezető igazgatója.
Ilyenkor csak a kereskedő jóindulatán múlik, hogy a bizonylattal együtt visszahozott ajándékot kicseréli-e, vagy esetleg biztosítja az árának levásárlását. Ezekről már a vásárláskor érdeklődjünk, kérjük, hogy írják rá a blokkra, nyugtára, hogy később erre hivatkozni tudjunk.
Az utazási kuponokra figyeljen oda
Utazási ajánlatok esetén különösen figyelni kell arra, hogy az ajánlat minden részét ellenőrizzük! Lehetnek rejtett költségek, van-e még tényleg szabad szoba, hány napra és hány éjszakára szól az ajánlat. Nézzük meg a szálloda saját honlapját is, és olvassuk el a vendégek véleményeit. Pluszköltségek is felmerülhetnek, például hétvégi felár, idegenforgalmi adó, poggyászdíj, parkolási díj. Ne feledjük, hogy sok esetben az akciós utazási kuponokat kiemelt idegenforgalmi időszakokban, hosszú hétvégéken nem lehet beváltani. Győződjünk meg arról, hogy melyik iroda szervezi az utazásokat, és rendelkezik-e a hatályos jogszabályok szerinti jogosultságokkal.
Hibás termékek is cserélhetőek
Ilyen esetben a fogyasztók úgynevezett szavatossági igényeket érvényesíthetnek a kereskedőkkel szemben, így kérhetik elsősorban a termék kijavítását vagy kicserélését, másodsorban pedig vételár-leszállításra vagy a teljes vételár visszatérítésére, illetve a kereskedő költségén történő kijavíttatását.
Mit is jelent a háromnapos cserejog?
Tévhit, hogy bármilyen terméket három napon belül, minden további kérdés, hiba nélkül visszavihetünk, és visszakérhetjük annak vételárát. Ez csak a kötelező jótállás alá eső fogyasztási cikkekre vonatkozik, és csak akkor, ha hibás a termék, egyéb esetben nem.
A blokkot mindig tegye el
A vásárlások során az eladótól kapott nyugtát, blokkot, jótállási jegyet őrizzék meg, hiszen ezek hiányában egy esetleges utólagos minőségi kifogás intézése lehetetlen. Igaz ez az internetes vásárlásra is, ebben az esetben is meg kell kapnunk ezeket a dokumentumokat. Ha a vásárolt termékkel probléma van, nem működik, vagy a rendeltetésszerű használat ellenére meghibásodik, a vásárlást ennek bemutatásával tudjuk igazolni.
