Az idei évtől több ponton lényegesen megváltoztak az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályai. Változott az időtartam, bevezették az elektronikus jótállási jegyet, pontosították a kijavításra/kicserélésre előírt időtartamot. Lássuk a részleteket!
Több idő van visszavinni
A jótállás időtartamát az eddigi kötelező 1 év helyett 1, 2, 3 évben határozzák meg az eladási ár függvényében:
– A 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
– 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
– 250 000 forint eladási ár felett három év.
Számít a használat kezdete
Újdonság, hogy ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja. A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
Szükséges az aláírás
A jótállási jegyen most már fel kell tüntetni a vállalkozás bélyegzőlenyomatát és a kiállítás során a képviseletében eljáró személy aláírását, elektronikus dokumentumon való átadás esetén az elektronikus aláírást is.
Bővül a kötelező jótállás alá eső termékek köre
10 000 forint eladási ár fölött:
- nyílászárók
- árnyékolástechnikai eszközök
- kaputelefon, riasztóberendezés, kamerás megfigyelőrendszer
- garázskapu és egyéb kapumeghajtás, -vezérlés
- zuhanykabin, kád, csaptelep
- napkollektor, napelemrendszerek
- játék hoverboard, játék elektromos roller, játék drón
- külön jogszabályban nyílt kategóriába sorolt drónok
Bármikor letölthető gépünkre az e-jegy
Lehetőség van arra, hogy a vállalkozás a jótállási jegyet elektronikus úton is átadhassa a fogyasztó részére. Az így átadott számla jótállási jegyként akkor fogadható el, ha tartalma megfelel a rendelet jótállási jegyre vonatkozó előírásainak is. A vállalkozás a jótállási jegy elektronikus úton való átadására legkésőbb a termék átadását vagy üzembe helyezését követő napon köteles. Ha a vállalkozás a jótállási jegyet elektronikus dokumentumként nem közvetlen megküldéssel adja át, hanem letöltést biztosító elérési cím formájában bocsátja a fogyasztó rendelkezésére, akkor az elektronikus jótállási jegy letölthetőségét a jótállási idő végéig nem szüntetheti meg, a letöltési cím elérhetőségét biztosítania kell. Vita esetén az elektronikus úton való teljesítést a vállalkozás köteles bizonyítani.
Nem kell a csomagolás
A jótállásból eredő jogok érvényesíthetőségének nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása, vagyis nem kell megőrizni a csomagolást.
Bárhová visszaviheti
Január 1-jétől a fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
Miben más a szavatosság?
Ha valami kifogásunk keletkezett a megvásárolt termékkel, akkor szavatossági vagy jótállási igényünket érvényesíthetjük. Mindkettőnél ugyanazok lehetnek az elvárásaink: ingyenes javítás, csere, a vételár csökkentése, visszatérítése vagy akár elállás a szerződéstől. A kettő közötti különbség, hogy az eladó mennyi ideig köteles helytállni, és kit terhel a bizonyítási kötelezettség. A vásárlónak a jótállás kedvezőbb a szavatosságnál, mert a jótállási idő alatt nem neki kell bizonyítania, hogy nem tehet a meghibásodásról. Ilyenkor ez a kereskedőre hárul. A szavatosságnál ez csak a vásárlást követő hat hónapon belül van így, utána megfordul a bizonyítás feladata.
Jogszabály határozza meg, hogy melyek azok a tartós fogyasztási cikkek, amelyekre kötelező jótállást vállalni. Amennyiben nincs a termékre jótállás, akkor a szavatossági jogokat lehet érvényesíteni.
Visszajárhat a pénz
Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a vállalkozás megállapítja, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, akkor a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
