A szülők értetlenül állnak a tragédia előtt.
Sokan azt gondolják, hogy az olyan betegségek, mint a torokfájás és a köhögés esetén nincs ok az aggodalomra, csak egy közönséges megfázás, ahogy mindenki mondja. Az új-zélandi Wellingtonból származó, 16 éves William Jones is így gondolt ezekre: amikor elkezdett fájni a torka, nem tulajdonított nagy jelentőséget a dolognak. Amikor azonban ez tartós köhögéssel párosult, aggódó édesanyja, Rebecca Rollason úgy döntött, hogy felhívja az orvost. A doktor a nőnek azt mondta, adjon a fiának sok folyadékot, majd másnap hívja fel, ha a tünetek rosszabbodnak. Azonban tragikus módon William nem élte túl az éjszakát. Rebecca reggel bement a gyermeke szobájába, hogy megnézze a fiát, de ő akkor már nem reagált semmire az ágyban.
Az anyuka a New Zealand Heraldnak mesélte el történteket. Rebecca teljesen összetört és "rémálomként" jellemezte veszteségét.
Egyszerűen nem értjük, és nem tudjuk elhinni, hogy elment. Olyan érzés, mint a legrosszabb rémálom, amiből nem tudunk felébredni
– mondta könnyek között a gyászoló édesanya.
William torokfájása június 11-én kezdődött, édesanyja pedig két nappal később, június 13-án hívta fel az orvosukat, másnap pedig a tinédzser már nem élt.
Rebecca teljesen értetlenül áll a tragédia előtt, mivel elmondása szerint gyermeke korábban alig volt beteg, sőt, kicsattant az egészségestől. A 16 éves fiú halála megrázta a helyi közösségét, különösen fiatal kora miatt.
A család egyik közeli barátja gyűjtést indított, hogy ezzel is támogassa a családot ebben a nagyon nehéz időszakban. A tinédzser halálával kapcsolatban jelenleg is folyik a vizsgálat.